Plan Inversionista

<strong>Características Generales del Servicio de venta, entregas, garantías y devoluciones.</strong> <strong> </strong> Para el <strong>proceso de venta</strong> una vez cargados los productos y servicios ofrecidos por las empresas, se deben tener en cuenta las siguientes condiciones para la <strong>compra y entrega</strong>.   Si la transacción es entre empresas:   <ol> <li>Los productos están publicados en la web y si el usuario es un productor o proveedor, sólo será visto por distribuidores y productores con los precios de compra para mayoristas y minoristas.</li> <li>No se pueden comprar cantidades menores a la mínima establecida por cada artículo a mayoristas o minoristas con su precio correspondiente.</li> <li>El tiempo de entrega es de 8 a 45 días hábiles.</li> </ol>   Si la transacción es entre empresa y comprador:   <ol> <li>Los productos de productor o distribuidor están publicados en la web, donde los compradores pueden ver los precios de compra de la lista de precios a cliente final.</li> <li>La cantidad mínima de compra es de 1 artículo.</li> <li>El tiempo de entrega es de 5 a 15 días hábiles.</li> </ol> <strong>La Comunidad CCEI cumple con las normas contempladas en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011 en términos de garantía, daños de los productos en el proceso de entrega, calidad, presentación de las condiciones generales de la compra sean concretas, claras y completas y atención a derecho de retracto y desistimiento.    </strong> <strong>Para todos los compradores aplican las siguientes políticas CCEI:</strong> <ol> <li><strong>Costos de Envío:</strong> Los costos totales del servicio deben incluir los fletes y embalajes para envío de mercancías. CCEI no se hace responsable de los envíos, que son responsabilidad del vendedor.</li> <li><strong>Garantía de Satisfacción:</strong> El comprador puede retractarse de la compra o hacer una devolución, si el producto no llega en buen estado o no esta de acuerdo con la calidad o características del producto y/o servicio solicitado, por lo tanto el vendedor debe cambiar el producto o autorizar la devolución del dinero al comprador.</li> <li><strong>Condiciones de devoluciones:</strong> Se pueden devolver los productos pagando los costos de devolución garantizando la devolución de la misma en las condiciones de llegada. Solo el vendedor dará el aval que la devolución y el estado de la mercancía esta correcta para aceptar la devolución.</li> <li><strong>Cancelaciones:</strong> Una orden de compra sólo podrá ser cancelada si no ha sido despachada, de lo contrario aplicaran las condiciones de devolución de mercancías.</li> <li><strong>Fallos de Entrega:</strong> En caso de presentarse devoluciones por información errada las partes deben arreglar entre estas quien suministro mal la información y asumir el costo de envío y embalaje.</li> <li><strong>PQRs y Arbitraje CCEI:</strong> En caso de presentarse diferencias entre los miembros de la comunidad y no encontrar arreglo entre las partes, CCEI realiza una conciliación basado en la información disponible en la plataforma y los soportes adjuntos de los miembros.</li> <li><strong>Sanciones:</strong> En caso de validar que un miembro tienen un comportamiento no adecuado puede darse una sanción parcial o definitiva de restricciones para la compra y venta en comunidad CCEI</li> </ol>